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线下诊所+线上长途医疗服务,这家社区医疗组织上市首日涨57.64%

作者:高道龙 2020-02-01 08:26

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美东时刻1月31日,会员制底层医疗连锁诊所明星企业One Medical(母公司1Life Healthcare)经过13年长距离跑,正式登陆纳斯达克,发行价每股14美元,发行1750万股,募资2.45亿美元,摩根大通(JP Morgan)和摩根士丹利(Morgan Stanley)为承销商。


需求要点指出的是,One Medical至今没有盈余,其在2019年前三个季度中净亏损3420万美元,此前估值超越15亿美元,招引包含凯雷出资集团(Carlyle Group)和橡树出资(Oak Partners)等私募出资组织,以及Benchmark和谷歌风投(Google Ventures)等风投组织。


2020年1月3日,One Medical正式宣告已向美国证券买卖委员会(SEC)提交了上市请求,于1月31日在纳斯达克上市,股票代码为“ONEM”。


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1月31日收盘,1Life Healthcare涨57.64%


One Medical是一个依据会员制的底层医疗渠道,一起具有线下诊所和线上数字渠道。其商业形式亮点能够概括为:患者每年付出199美元的会员费,就能够经过长途医疗咨询为患者供给当日预订和7×24小时全天候数字化支撑,使人们轻松取得能够负担得起的医疗服务。


到2019年9月30日,One Medical在美国包含旧金山、纽约和芝加哥在内9个商场中具有约39.7万名会员、77个线下诊所,以及约6000名企业客户。


One Medical由汤姆·李(Tom Lee)于2007年创建,总部坐落美国旧金山,汤姆·李是医师身世,他以为“医疗应该是医师和病患间长时刻协作的进程,而不是门诊那短短几分钟的对话”。鉴于此,One Medical对医疗职业的初级保健服务形式进行了立异和优化,这家独角兽企业凭什么能够取得本钱喜爱,并终究在这个节点完结IPO,乐投letou(微信号:vcbeat)对此进行了解读。


线上诊所和线上数字使用处理底层两大痛点


在美国,患者假如想要去治病,一般需求提早好久预订医师,预订时要按照医师的日程组织预订治疗时刻。过了几周乃至几个月之后,患者践约来到,还要在前台历经长时刻地排队等候,填写繁琐的个人材料与病历单,最终才干见到医师。

 

预订时刻长、候诊时刻长、环境喧闹、费用贵重,这是美国医疗职业的常见痛点。而美国会员制初级保健公司One Medical的事务内容,正在测验处理这一痛点。

 

在One Medical,人们能够随时随地预订医师,乃至能够预订当天的医师。来到装饰舒适的诊所就诊时,患者的候诊时刻不会超越5分钟,但与医师的沟通时刻很长。假如仅仅皮肤过敏等小问题,患者还能够经过One Medical官网或许移动使用程序7*24小时取得长途医疗的服务。


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会员制树立安稳的医疗联络


One Medical选用的护理形式是,患者付出199美元的年费就能取得One Medical的初级保健医师和服务,包含发短信给患者的医师、组织当日预订和登录公司的数字渠道存储其悉数健康信息。


中心用户是针对居住在纽约和旧金山等城市中心的上班族集体,这些成年人经过作业取得健康稳妥。


在美国商场,One Medical得以兴起的大布景是越来越多的人将底层医疗视为医疗领域中没有开发的时机,有或许降低本钱并改进健康状况,One Medical企图处理美国传统初级保健商场的两个最大的痛点,即缺少客户体会和医师的作业环境令人懊丧,在传统医疗环境中医师面对更高的厌倦率。


因而,One Medical经过线下的实体诊所+线上的数字使用处理以上痛点。在线下,One Medical经过广撒点、高掩盖的办法,将诊所开设在购物中心、写字楼、居民社区等人流量大的当地,尽或许地靠近会员,节约会员的出行本钱。 


与美国其他的医疗组织不同,One Medical诊所的医师每天招待约16名患者,低于职业标准的25人,因而会员在One Medical诊所承受治疗的时刻远远高于职业其他诊所,乃至他们能够与自己的预订医师沟通一整天。“这样能够改进医患联络,医师有更多的时刻答复患者的问题,两边也能够深化谈论各种医疗挑选。”汤姆·李标明。


一起,One Medical借由强壮的IT体系替代人作业业,诊所的医师数量从职业标准的4.5人降到1.5人,降低了办理本钱的一起,也提高了诊所的运作功率。


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具有自己的电子医疗体系和医疗团队


另一方面,One Medical诊所医师数量和门诊招待人数的减少并不意味着全体接诊量会减少。在线上,One Medical还有一支专业的虚拟医疗团队,全天候为会员供给医疗服务。一些不需前往诊所的非紧迫性问题,会员能够经过One Medical官网或APP处理。One Medical自主研制和树立电子医疗体系和EHR(电子健康档案)体系,为会员供给在线预订、患者计费、虚拟医疗保健服务、视频问诊、使用内音讯传递(如同享电子病历等)、心思健康服务以及其他服务等。


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One Medical患者线上拜访数据(单位:千次)


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One Medical患者线下诊所拜访数据(单位:千次)


依据此形式,从2014年12月31日到2019年9月30日,One Medical会员数量添加了324%。到2019年9月30日的12个月,与到2014年12月31日的12个月比较,净收入增加了265%。会员的网上拜访次数增加了852%,会员的诊所拜访次数添加了173%。一起,到2019年9月30日的12个月中,One Medical在企业客户中的保存率到达97%,在停泊成员中的保存率到达89%。从招股书宣布的患者就诊数据来看,其线上拜访数据增加十分快,2019年前三季度线上拜访量为207万人次,是线下的三倍多。


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One Medical的营收收入三个部分:年度雇主和停泊订阅费的会员收入、卫生网络的PMPM伙伴联络收入以及线下就诊从健康稳妥和患者取得收入。净收入从2017年的1.768亿美元增至2018年的2.127亿美元,增幅为20%,净收入从到2018年9月30日9个月的1.546亿美元增至到2019年9月30日9个月的1.989亿美元,增幅为29%。这一增加首要是因为会员人数添加了7.4万,即23%,从32.3万增至39.7万,会员是净收入的首要推动力。


但至今,One Medical依然未完结盈余。总结来看,One Medical能够这么快开展起来的原因,是环绕客户体会和服务在技能以及形式上立异,并且经过贱价会员的形式获取首要收入。招股书数据显现,其NPS(用户净引荐值)到达90,这比大型的互联网公司的NPS还高,一般到达50就能发作正向口碑。


建立至今,在本钱商场上,One Medical此前现已接连完结多轮融资,跻身独角兽,肯定是融资大户。这也从旁边面证明了,本钱方关于其形式的认可。其出资方中,有不少尖端组织,如GV、J.P. Morgan、橡树出资等。


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One Medical融资进程,数据来历Crunchbase

 

继续开展需求重视的一些问题


建立之初,One Medical首要面向个人会员供给初级保健服务,大约5年后,公司开端大规模扩大了方针服务集体,将企业雇主归入服务领域,由雇主为职工交纳会员费。特别以2013年,谷歌风投出资One Medical开端。谷歌也是One Medical最大的企业客户,占其收入的近10%。


现在,比方Airbnb、Adobe、Twitter等企业都与One Medical到达协作,他们将One Medical添加到公司的医疗福利套餐中,为职工供给归纳拜访近距离根底医疗、全天候虚拟护理乃至现场护理,协助职工改进健康状况,然后防止他们患上严峻疾病或许前往急诊室,为公司减少了贵重的医疗开销。

 

企业客户对One Medical处理计划和服务的需求很大,并且相关于个人,获客本钱更低。One Medical首席履行官Amir Dan Rubin标明,One Medical协助企业全体降低了8%的医疗开销费用。可是不容疏忽的是,One Medical需求防控过火依靠一些大型企业客户的危险,依然长时刻面对获取新客的难题。

 

别的,尽管商场上现已认识到底层医疗的重要作用,底层医疗能够有用地减少本钱,办法是经过协助患者更好地办理,防止他们病得太重,防止不得不进入更贵重的护理组织例如急诊室或紧迫护理中心承受服务,可是关于像One Medical这样的草创企业来说,聘任和保存底层医疗人才依然很困难。


One Medical标明,它的竞赛对手首要包含其他初级保健供给者和雇主建立的线下诊所,首要是健康稳妥公司和药房连锁店,比方亚马逊、CVS Health等已开设相似的线下诊所。未来,底层医疗商场的竞赛恐更剧烈。


相关阅览:

【事例】社区医疗美国样本:One Medical推翻就医体会


注:文中假如触及乐投letou记者采访的数据,均由受访者供给并承认。假如您有资源对接,联络报导项目,寻求协作等需求请填写需求表

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