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怎么做好健康办理工业?从者和出资方口中找到风向【2019VB100】

作者:王婵 2019-12-25 08:00

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2019年12月20日,以“生命的新增量”为主题的2019乐投letou100强壮会在北京·九华山庄拉开帷幕,本届大会环绕方针环境、技能环境和需求空间等多种要素,全面解读乐投letou健康工业展开趋势,推进立异健康医疗工业革新。

 

大会由乐投letou、蛋壳研究院主办,毕马威我国、君联本钱、BV百度风投 、为来本钱 、普华本钱、清华野村我国研究中心、长岭本钱、联想之星、元璟本钱、我国研究型医学院学会互联网分会、艾美达、清科本钱联合主办。

 

近年来,做健康办理的出资人、出资基金以及者越来越多,但这个职业仍旧面对一些问题:健康办理的付出方、付出来历是否有好转?用户的健康办理认识、依从性是否有所进步?健康办理从业者的专业性和功率性是否有所改进?

 

环绕这些问题,乐投letou100强分论坛健康办理论坛上,价值医疗(我国)专家委员会秘书长兼上海交通大学医学院客座导师梁嘉琳、中关村新智源健康办理研究院院长武留信、健康有利董事长李宇欣、家有健康联合创始人兼总裁李颖、渐健家医创始人金磊、橙意家人创始人张丹、为来本钱合伙人赵阳七位来自健康办理范畴工业精英与出资专家,环绕健康办理范畴的展开趋势、出资风向、底层立异实践等论题进行深化沟通。

 

梁嘉琳:建造依据价值的健康服务生态

 

1.jpg 我国价值医疗研究中心履行主任

上海交通大学医学院客座导师 梁嘉琳

 

面对着方针和工业的两层压力,传统的塘坝型医疗组织难以继续,而这个形式在公立成功地存活了许多年,但其间的利差形式一直没有改动。利差形式包含物流、资金流、人才流三个层面,这个形式展开到今日能否继续展开下去呢?咱们从四个方面来剖析:

 

榜首,新常态下的引擎。现在各式各样的引擎都熄火了,咱们只可以把目光投上了传统含义上的民生职业上,而本年发作了两件作业值得咱们注重:


1、除了公立医疗,社会办医也有了自己的医联体。在医联体里边可以进行双向转诊、多点执业、集团收购、作用互认、长途医疗等。国家卫健委经过医政医管局国家质控渠道办理社会办医。


2、国家医保局本年在全国推行“4+7”带量收购。曩昔社会办医组织可以不归入收购与定价规划,现在和公立医疗组织一同归入国家药品会集收购和运用试点(简称“国采试点”),享用中标药品的全国最低价。

 

第二,作为一家单体的公立医疗组织,你的对手比你强壮,还比你文明。曩昔的对手是赤脚医师、“民间大师”等草根集体,现在变成了央企、归纳性的金融控股集团。除此之外,曩昔咱们以为互联网是玩不动医疗的,但现在现已构成了一个归纳控股集团下的大健康生态,嵌入了医疗云和医保云(或许说医保信息化和医疗信息化)。所以咱们看到,健康服务生态的打法是对单体医疗组织的降维冲击。

 

第三,咱们要用行政之手去打寒酸的均衡,要用商场之手去树立新的均衡。回归今日的主题,生态型健康服务组织的生态型是什么?我总结了五方面:①单中心到多中心②同业竞赛异业协作③近亲繁殖到跨界交融④“现金牛”形式到“采茶女”形式⑤从高压方针躲避危险转变为灵敏迭代、动态均衡。

 

第四,那么怎么打造生态型健康服务组织?也是五点:


1、打破单位体系、回归渠道特点。不管是公立仍是一些旧一点的社会办医组织也好,要树立自己的生态战略委员会,要由院领导牵头。


2、调度生态资源、归口协作办理。这需求由一个一致的接口部分,对内可以进步医疗部分的医疗体系,对外可以下降立异技能的准入门槛。


3、延伸服务链条,开释人力潜能。主张在国家提出公立“两个答应”根底上,再做到“三个答应”:①答应非饱和岗位“留编停职”,内部;②答应主任医师办理运营团队,但不为出售担任;③答应院外团队办理非医治项目。


4、全面数字转型,增收节支提效。有必要要有数字健康调和机制。


5、精准战略传达,争夺方针支撑。在咱们要推进“同享式医改”,同享方针网络,同享变革作用。

 

武留信:健康办理与健康工业展开趋势及猜测

 

2.jpg 中关村新智源健康办理研究院院长 武留信

 

健康工业新界定是什么呢?

 

咱们先回想一下2019年咱们的健康工业和健康办理,然后做一个大趋势的盘点。

 

首要,健康工业的鸿沟究竟有多长?2019年国家计算局从经济计算层面发布了健康工业的概念,划清了健康工业的鸿沟,包含健康制作5大类,健康服务8大类,这便是现在咱们整个国家健康工业的类别。

 

其次,2018年我国医治人次再立异高,我猜测2019年全国医治人次将打破85亿,防备关口需前移,健康办理及相关工业大有可为。此外我国有2.5亿老年人,老龄健康遭到空前注重,悉数这些都要落到工业上,所以发改委等十几个部委发布了促进健康工业展开的十大工程,优质健康办理服务成为重要方向。

 

健康办理与健康工业的新趋势和新经验是什么?


在咱们的《健康办理蓝皮书》里,总结了健康工业的六大趋势:方针愈加完善、服务愈加体系、业态愈加老练、形式愈加立异、产品愈加智能、技能愈加精准。

 

健康办理与健康工业有哪些新业态和新观念呢?


医疗健康零售国际化、多点执业(医师)集团化、医疗恢复保证化、健康体检定制化、旅行健康服务时髦化、健康地产服务生态化、慢病健康办理专业化、互联网+医疗健康服务普及化、中医健康服务智能化等等。

 

现在,健康办理与健康工业存在哪些问题呢?


“医联体”虹吸底层患者的现象杰出;健康科技立异作用还比较少;健康办理人才短少成瓶颈;医疗健康新零售短少国家方针支撑;商业健康险展开仍存在壁垒等等。

 

未来我国健康办理与健康工业的猜测


最终,在我看来健康服务业高质量展开,将成为现代服务业的干流业态,成为新经济工业的支柱工业;老龄健康工业才智展开将成为现代健康工业展开龙头;健康办理服务智能化展开将成为新式健康服务的新业态;健康科技服务立异展开将成为数字健康经济的驱动力;中医药健康全球化展开将成为全球健康工业的新态势;健康旅职业网络化展开将成为我国经济新增加点;健康保险业链条化展开成为健康工业展开的重要支撑。

 

健康有利李宇欣:AI先行·共生共赢

 

3.jpg 健康有利董事长 李宇欣

 

健康有利从2014年创建到现在经过五年的探究,一直聚集在“人工智能+健康办理”范畴。咱们首要树立了国内最大的健康办理的常识图谱,并经过三维重建、图像辨认、姿势辨认、NLP等中心AI技能,结合首创的BTCM专业理论,刻画了健康医疗才智大脑-ego,构成了首创的从健康评测+陈述到健康计划+履行再到健康评测+陈述的健康办理中心闭环,完结了AI+健康办理的中心技能敞开渠道—Health AI的树立。致力于为健康、亚健康、缓慢病及产后特殊人群等12大人群,供给AI+健康医疗服务,为全职业供给健康医疗工业的科技赋能。


从微观的视点来说,职业人都知道,假如不做健康办理,我国未来的医疗压力和养老压力都会十分大。为饯别健康我国举动,促进健康工业高质量展开,健康有利计划在2020年头推出的针对个别健康的产品,暂定代号为“Health Life-会员健康C计划”。该计划针对用户的健康数据轨道,从健康测评、危险评价、个人记载、AI助力、千人千案、定向办理、目标操控、目标下降、进步日子质量,全面干涉和办理健康、亚健康以及缓慢病患病人群,打造疾病猜测、日常健康办理、疾病目标办理多维度健康办理中心闭环,来精准防备、医治、改进会员与不良日子习气有关的缓慢疾病。

 

跟着数字经济时代的降临,从长远来看,数字化、智能化是健康工业展开的必然趋势。悉数相关联的IoT设备的数据都或许会会聚到一同,有身体健康的数据,有日常的行为数据,有消费数据,这些数据才是未来真实的竞赛力,尽管“AI+健康”范畴从几年前就现已到来,可是未来随同数字经济时代的到来,才真实的开端。2020年,5G将迎来大规划商用,健康工业与新式消费需求爆发或构成叠加效应、聚合效应、倍增效应,加快激起商场生机。

 

未来,咱们将呼应“健康我国2030大纲”召唤,掌握“数字经济”的新机会,为构建调和健康的社会贡献力量。活跃展开健康办理服务新业态,推进健康科技立异,共创健康工业共生共赢的杰出局势。

 

家有健康李颖:地产医疗立异运营形式

 

4.jpg 家有健康联合创始人兼总裁 李颖

 

家有健康是一家依据地产供给全方位健康办理服务的连锁医疗组织,项意图定位可以用三个标签描绘:社区医疗地产医疗防备医学

 

社区医疗是健康办理场景里十分重要的一个进口,怎么可以让健康办理在社区场景中活下来?与地产紧密结合是十分重要的一个关键。与地产职业结合,其一是医疗组织节省了房租本钱、人力本钱;其二,医疗组织在社区内的地舆优势与物业的彼此联动,可以满意社区居民关于健康急救与办理的多重医疗服务需求,敏捷取得社区居民的信赖度和注重度。其三,关于地产商来说,把健康办理的概念归入项目装备中,让内容增值,然后完结楼盘营销与门诊品牌效益提高的双赢局势。

 

防备医学是未来健康办理的重要方向之一,也是家有健康门诊营收的重要来历之一。在家有健康运营过程中根底医疗占比30-35%,而防备医学占比高达65%-70%。家有健康悉数事务展开以防备医学为指导思想,运用健康宣讲讲堂、社区义诊、居家环境危险排查办理、食物和水质安全监测、疾病筛查、社区晨练、入户除螨、恢复运动八大社区主动防备体系,家庭医师主动上门入户巡诊等方法掩盖社区居民生命全周期,展开家庭医师健康办理服务。别的,门诊内开设儿童健康办理中心、中医保健中心、年轻化医美中心、长途医疗中心等事务模块掩盖家庭不同人群的健康办理需求,逐渐改动人们就医观念,让人们少患病乃至不患病。

 

不仅是线下门诊服务,家有健康在多场景中运用智能产品与体系完结对社区居民标准化、全方位的健康管家服务。家庭日子中运用智能家庭医师视频终端实时在线联络医师了解健康状况。社区活动中运用智能微诊室完结一站式问诊、检测、取药服务。日常就诊病例由签约家庭医师随时盯梢录入健康办理HIS体系内,多场景健康数据聚集到办理渠道,对其进行精准的健康办理。

 

健康办理其实就像财富办理相同,医师与居民之间有必要要有十分深化的信赖度,社区居民才会答应你去办理他们的健康,医疗组织才干真实的将健康办理的观念植入到居民的健康认识中。

 

渐健家医金磊:为家庭医师增效赋能先从“三化”做起

 

5.jpg 渐健家医创始人 金磊

 

分级医治是新一轮医改的重中之重,而分级医治的首要内在是底层首诊,因而咱们以为底层是这轮医改的主战场,家庭医师则是主角。

 

分级医治的方针比家庭医师出来得早,但并没有很好地去落地,由于老百姓患病了仍是往大跑。2016年,国家医改办等七部委发布的家庭医师的签约定见要求底层医师去做家庭医师的签约,依据不同的人群去做不同的服务。

 

国家也是期望经过这样的一个签约,让底层和咱们的居民树立这样的一个强衔接,在这个状况下,居民患病才会榜首时间想到家庭医师才干够把底层首诊很好的做起来。

 

这两年环绕着家庭医师,国家密布地出台了许多的方针,从寻求签约率到了寻求服务功率,要求家庭医师把服务真的做到位。现在,国家现已在家庭医师及公共卫生服务上有许多补助方针,如逐年提高的公卫经费2019的标准是69元/人/年,全国近千亿的经费预算(还未包含各地配套补助)。


那为底层增效赋能,咱们究竟怎么做?事实上,底层问题归纳起来就四个字“人少事多”,咱们经过三年扎根底层,探索出了一套“三化”赋能形式。

 

首要经过将家庭医师的作业电子化,来协助家庭医师去处理功率和标准的问题。第二经过将底层卫生的设备智能化,来处理底层在做健康办理在服务的时分的功率和才能的问题。第三方面咱们经过给卫生供给专业的服务,特别是老龄人体检服务,来协助底层的卫生把他的服务标准化,提高服务的才能和规划。

 

现在,咱们现已有超越一万名家庭医师在用咱们的产品和服务,咱们立志做家庭医师服务商,让更才智的服务进入到每一个家庭。

 

橙意家人张丹:医疗物联网在慢病办理的落地使用

 

6.jpg 橙意家人创始人 张丹

 

橙意家人是从睡觉呼吸切入健康办理范畴的,而缓慢疾病的健康办理首要会遇到以下几个问题:一、监测数据的有用性;二、精准地办理健康档案;三、在线的健康干涉和作用的评价

 

橙意家人是供给依据云端服务的全体处理计划,经过居家确诊的数据收集,构成云端的主动化剖析以及云端主动的健康办理的服务,环绕着血压、睡觉、心脑血管等病因目标,会规划一个别检套餐,依据整个计划来做慢病的办理。

 

体检陈述办理咱们采纳了几个方法:榜首、日历办理形式;第二、接连3个月构成一个周期性办理。咱们有了陈述后,会榜首时间给用户反应异常状况,让目标的改动榜首时间展示出来,并且能构成一个疾病趋势的预估。一同,咱们会给用户引荐一些相关的项目,包含饮食的主张、日子方法的改进、就医的主张等,然后构成一个十分完好的陈述。

 

在用户获取陈述后,咱们经过AI为用户供给在线的陈述解读,任何用户不明白的问题,都可以经过人工智能来完结回答。


现在,关于缓慢病的防治,橙意凭借物联网等技能完结长途监控、及时干涉,已成为有用的慢病办理方法。物联网技能的使用,完结了居家接连收集监测数据,实时动态监控健康状况,有利于慢病的精准办理。一同,橙意云服务支撑健康数据的多样化存储和趋势剖析,便于患者、医师快速评价效果和做下一步的医治决议计划。

 

为来本钱赵阳:健康办理服务创投风向解读

 

7赵阳.jpg 为来本钱合伙人 赵阳

 

为来本钱是一家以消费医疗和立异消费为出资方向的私募基金,从咱们的出资方向可以看出,咱们是一只消费、医疗跨界的基金,所以咱们关于医疗工业的出资也首要环绕院外的消费医疗商场进行布局。

 

对消费医疗的界说有三个关键词“非医保”“用户参加”“强交互性”。

 

非医保:医疗产品和服务的付出方不是国家医保,而由个人、企业用户或商业保险付出。

 

用户参加:医疗的细分范畴中,医疗产品的需求方在医疗计划的挑选和购买决议计划中有更强的参加度和决议计划权限,患者认知树立和患者体会在企业的价值排序中居于首位。

 

强交互性:以强化与患者的交互和依从性为首要目标的医疗运营,咱们以为高频、高质量的交互才是医疗健管服务场景的价值中心,是医疗健管服务能否提高赢利水平缓继续增加的根底。

 

从微观视点看,我以为大健管将跟着消费化的趋势将会继续下去,消费化的特点会加强。我国的消费品企业现已从前期的流量形式展开到内容运营、再继而展开到私域流量。电商也阅历了从传统电商到流量电商到内容电商到心智品牌电商的形式演进。

 

怎么引导顾客进入场景,做出购买决议计划,并继续的保护和运营用户,存在许多老练的形式、玩法。这恰恰是健管服务的企业最应该学习的。健管服务融入消费商场的榜首步,便是用消费商场的逻辑从头解构咱们的传统价值链,用人货场来从头审视咱们的职业。

 

要判别一家企业的竞赛优势,是否可以获取超额赢利,并支撑企业的不断增加。咱们有一个根底的判别模型,其间三个数据咱们最注重:企业的现金流、场景的树立才能、服务与付出端/供应链协同的或许性。这三个数据反应到运营层面便是四个中心点:一、怎么获客?二、怎么强化用户的留存构成复购?三、怎么继续增加?四、怎么优化赢利水平?

 

咱们测验用人货场+付出的逻辑来剖析这些问题。

 

1)合适医疗服务的流量必定不在现有的群众点评、美团等消费渠道中。原因如下①爆品德不通,原因是医疗服务的用户心智的构成门槛太高,难以经过短期服务构成用户留存。②消费级渠道不具有医疗和健康专业级的特点③医疗服务毛利、客单价、复购率难以掩盖流量投进本钱。

 

2)用户需求是分层次的,最底层的需求是付出和获取有用的医疗服务。在我看来职业中有三类企业是十分合适咱们医疗企业协作的,榜首类是商业保险公司,第二类是药企,第三类是公立,由于他们现已有了十分好的用户储藏。

 

3)流量侧是有新增的时机的,比方处方外流和异业流量。获客途径的挑选上,要做一些调整,把获客重心从本地日子渠道转移至与商业健康险的协作或具有带病人群穿插的异业深度协作上。


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